מדיניות פרטיות

1. מי אחראית על המידע

בעלת השליטה במידע היא מיכל מרקוביץ', מדריכת הורים, ראשון לציון.

לפניות בנושא פרטיות: 050-773-0865 או בכתובת האימייל שבתחתית העמוד.

2. איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם בטופס יצירת הקשר: שם, מספר טלפון, ובאופן אופציונלי טקסט חופשי קצר על סיבת הפנייה ומועד נוח לשיחה.

מידע טכני-סטטיסטי הנאסף רק אם אישרתם עוגיות אנליטיקה: עמודים שנצפו, משך שהייה, סוג מכשיר ודפדפן, ומקור ההגעה לאתר.

מידע שיווקי הנאסף רק אם אישרתם עוגיות שיווק: מדידת יעילות קמפיינים של Google Ads, למשל זיהוי שפנייה הגיעה ממודעה.

אם לא אישרתם עוגיות אנליטיקה ושיווק, לא נאסף עליכם מידע סטטיסטי או שיווקי כלשהו.

3. האם חובה למסור מידע

מסירת המידע בטופס נעשית מרצון ואינה נדרשת על פי חוק. אינכם חייבים למסור אותו. בלי שם ומספר טלפון לא אוכל לחזור אליכם. השדה הפתוח הוא רשות לחלוטין.

אני מבקשת שלא לכלול בשדה הפתוח מידע רפואי, אבחונים, טיפולים או פרטים בריאותיים על ילדכם. מידע כזה מוגדר בחוק כמידע רגיש במיוחד, ואין בו צורך כדי לתאם שיחה. נדבר על כך בשיחה עצמה. אם נמסר מידע כזה בכל זאת, הוא יישמר בהתאם למדיניות זו ויימחק לפי בקשתכם.

4. קטינים ומידע על ילדים

האתר אינו מיועד לשימוש ילדים, ואיני אוספת ביודעין מידע ישירות מקטינים. טופס יצירת הקשר מיועד להורים.

מטבע השירות, הורה הפונה אליי עשוי למסור ביוזמתו מידע על ילדו - למשל גילו או תיאור קצר של סיבת הפנייה. מידע כזה נמסר על ידי ההורה ובאחריותו, ואני מתייחסת אליו כמידע רגיש.

הגישה למידע על ילדים מוגבלת לי בלבד, דרך מערכת ניהול מוגנת בסיסמה. המידע אינו משותף עם צדדים שלישיים מעבר לספקי השירות המפורטים במסמך זה, ואינו משמש למטרות שיווק.

אם התברר לי שהתקבל מידע מקטין ללא הסכמת הורה, אמחק אותו. הורה שסבור שילדו מסר מידע מוזמן לפנות אליי ואפעל למחיקתו.

5. מטרות השימוש והבסיס החוקי

פרטי הקשר שמסרתם משמשים אך ורק כדי לחזור אליכם בעקבות הפנייה ולתאם שיחת היכרות. הבסיס החוקי הוא הסכמתכם המפורשת, הניתנת בסימון תיבת האישור בטופס.

מידע אנליטי משמש לשיפור האתר, ומידע שיווקי למדידת קמפיינים. הבסיס החוקי לשניהם הוא הסכמתכם דרך באנר העוגיות.

המידע אינו משמש לדיוור פרסומי ואינו נמכר או מושכר לצדדים שלישיים.

6. עם מי המידע משותף

כדי להפעיל את האתר אני נעזרת בספקי שירות, וכל אחד מהם מקבל רק את המידע הדרוש לתפקידו.

שירותים לאחסון האתר, לניהול בסיס הנתונים ולשליחת דואר אלקטרוני - אחסון האתר וקבצי המדיה, שמירת הפניות שהתקבלו בטופס, ושליחת הודעה אליי על פנייה חדשה הכוללת את השם, הטלפון והטקסט שמסרתם. חלק מהשירותים האלה פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי לעבור אל מחוץ לגבולות המדינה.

Google - שירות Google Analytics 4, רק אם אישרתם עוגיות אנליטיקה, ושירות Google Ads למדידת קמפיינים, רק אם אישרתם עוגיות שיווק.

אם תבחרו ליצור קשר דרך וואטסאפ או ללחוץ על קישורי הרשתות החברתיות, תעברו לפלטפורמות חיצוניות שאינן בשליטתי, והתקשורת שם כפופה לתנאיהן ולמדיניות הפרטיות שלהן.

7. משך שמירת המידע

פניות מטופס יצירת הקשר, לרבות השם, הטלפון והטקסט החופשי - נשמרות למשך 24 חודשים ממועד מסירת הפנייה. בתום התקופה הן נמחקות, או עוברות אנונימיזציה כך שלא ניתן עוד לקשר אותן לאדם מסוים. פנייה שטופלה ואין בה עוד צורך תימחק גם לפני תום התקופה.

תיעוד ההסכמה שנתתם, הכולל את מועד ההסכמה וגרסת המדיניות - נשמר יחד עם הפנייה ולמשך אותה תקופה, לצורך הוכחת קיום חובת ההסכמה.

מידע אנליטי ורישומי מערכת (לוגים) - נשמרים עד 24 חודשים ממועד האיסוף, ולאחר מכן נמחקים או עוברים אנונימיזציה.

מידע המוחזק אצל ספקי השירות נשמר בנוסף בהתאם למדיניותם ולמשך חיי העוגיות המפורט במדיניות העוגיות.

מידע שאתם מבקשים למחוק קודם לכן יימחק לפי בקשתכם, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.

8. הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:

זכות עיון - לדעת איזה מידע עליכם מוחזק ולעיין בו.

זכות תיקון - לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

זכות מחיקה - לבקש למחוק מידע שהוחזק שלא כדין או שאין בו עוד צורך, ולחזור בכם מהסכמה שנתתם.

למימוש הזכויות אפשר לפנות בטלפון 050-773-0865 או באימייל. אשיב בתוך המועד הקבוע בחוק. אם התשובה לא תניח את דעתכם, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות או לבית המשפט בהתאם לחוק.

אפשר לשנות בכל רגע את בחירת העוגיות שלכם, דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד.

9. אבטחת המידע

האתר מוגן בתעבורה מוצפנת, ומיושמים בו אמצעי הגנה מקובלים לרבות כותרות אבטחה, הגבלת קצב שליחה בטופס והרשאות גישה מוגבלות. הגישה לפניות שהתקבלו מוגבלת למשתמשים מזוהים במערכת הניהול בלבד.

10. אירועי אבטחה

במקרה של אירוע אבטחה הפוגע באופן מהותי בפרטיות המידע - למשל חשיפה, אובדן או גישה בלתי מורשית - אפעל לבלימת האירוע, לתיקון הליקוי ולצמצום הנזק בהקדם האפשרי.

בנוסף, אבחן את חובת הדיווח החלה עליי על פי דין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ומתן הודעה לאנשים שהמידע עליהם נפגע, ואפעל בהתאם לחובות אלה ובמועדים הקבועים בחוק.

אם אתם סבורים שאירעה פגיעה במידע שלכם, אנא פנו אליי בפרטים המופיעים במסמך זה.

11. שינויים במדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר, והוא מחייב החל ממועד פרסומו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

שינוי מהותי בהיקף השימוש במידע או במטרותיו יחייב הסכמה מחודשת, ולא יחול על מידע שנאסף קודם לכן אלא בהסכמתכם.